فترات الضمان (تبدأ من تاريخ التسليم)
الأغطية: شهرين
أغراض الشحن: سنة واحدة (MagEZ Case Pro، MagEZ (Charging) Stand، MagEZ Case Pro for Tablets، Power Dongle، MagEZ Car Mount Pro إلخ)
سوار الساعة: سنة واحدة
ملحقات أخرى: شهرين (MagEZ Grip، MagEZ Card Sleeve 3، MagEZ Car Mount Lite وقواعد تركيب أخرى، منتجات PitaTag، إلخ)
تفاصيل الضمان
يضمن ضماننا أن جميع المنتجات ستكون خالية من عيوب المواد والهندسة وتعمل كما هو معلن.
يُعرّف العيب على أنه نقص أو خلل ناتج أثناء التصنيع، بما في ذلك عيوب السطح ووظيفة الشحن اللاسلكي.
استثناءات:
- لا يشمل الضمان الأضرار الناتجة عن التآكل الطبيعي، أو سوء الاستخدام، أو التعديلات، أو إساءة الاستخدام، أو إزالة المغناطيسية من بطاقات البنك المغناطيسية، أو الأضرار الجمالية التي لا تؤثر على الوظيفة (مثل الخدوش، أو تلوث المغناطيس، أو بهتان الشعارات). لا يغطي الضمان أي ضرر أو فقدان لمحتويات حافظة البطاقات، أو فقدان الاستخدام، أو فقدان البيانات، أو ما شابه ذلك.
- الضمان غير قابل للتحويل ويغطي فقط المشتري النهائي الأصلي. لن يقوم PITAKA بالموافقة على مطالبة الضمان إلا إذا تم شراء المنتج من متجر رسمي. ينطبق هذا الضمان على المنتجات المشتراة من المتجر الرسمي عبر الإنترنت لـ PITAKA (Amazon/الموقع الرسمي). يرجى ملاحظة أنه سيتم تحديد المنتجات المؤهلة من خلال رقم الطلب الصادر من كل متجر عبر الإنترنت فيما يتعلق بشراء المنتج. المنتجات المشتراة من تجار أو بائعين آخرين لا يغطيها هذا الضمان، لذا يرجى الاتصال بالمتجر الذي اشتريت منه المنتج لأي عيوب. إذا لم تتمكن من تقديم رقم طلبك، فلن يغطي الضمان المنتج.
- يجب على العملاء تقديم رقم طلب صالح أو عنوان بريد إلكتروني مطابق لتقديم المطالبة.
- يغطي هذا الضمان المحدود منتجات PITAKA فقط ولن يغطي الضرر لأي جهاز أو ممتلكات شخصية.
لتقديم مطالبة
لتقديم مطالبة، أو إذا وصل شحنتك تالفة أو معيبة، يرجى الاتصال بنا على support@ipitaka.com للحصول على حل سريع.
تحديد المسؤولية
في أي حال من الأحوال، لا تتحمل PITAKA أو موردوها المعتمدون أي مسؤولية تجاهك أو تجاه أي طرف ثالث عن أي أضرار غير مباشرة، أو عرضية، أو تبعية، أو خاصة، أو استثنائية تنشأ عن استخدام المنتج، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، تلف الممتلكات، فقدان قيمة المنتج أو أي منتجات تابعة لطرف ثالث تُستخدم مع المنتج، أو فقدان استخدام المنتج أو أي منتجات تابعة لطرف ثالث تُستخدم مع المنتج، حتى لو تم إخطار PITAKA بإمكانية حدوث مثل هذه الأضرار. لا تتحمل PITAKA أي مسؤولية عن أي تلف أو تدمير لأجهزة الإلكترونيات الاستهلاكية أو أي ممتلكات شخصية أخرى موجودة في المنتجات، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، أجهزة الكمبيوتر المحمولة، الهواتف المحمولة، الهواتف الذكية، الأجهزة اللوحية، الأجهزة القابلة للارتداء، أو الأجهزة المحمولة، أو أي فقدان للبيانات الموجودة في الأجهزة المذكورة أعلاه. بغض النظر عن أي أضرار قد تتعرض لها لأي سبب كان (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر جميع الأضرار المشار إليها هنا وجميع الأضرار المباشرة أو العامة، فإن المسؤولية الكاملة لـ PITAKA وأي من مورديها المعتمدين تقتصر على المبلغ الذي دفعته فعليًا مقابل المنتج.
ضمان استرداد الأموال لمدة 7 أيام
في بعض الأحيان، نعلم أن منتجاتنا لا تلبي توقعاتك تمامًا، ونعتذر بصدق عن ذلك. إذا واجهت هذا الموقف، يرجى الاتصال بـ support@ipitaka.com في أسرع وقت ممكن وتزويدنا بصور كاملة للمنتج والعبوة خلال سبعة أيام من الشراء. سنقوم بعد ذلك بترتيب خدمة ما بعد البيع بأسرع ما يمكن.
يمكن إرجاع أو استبدال جميع العناصر خلال سبعة أيام من تاريخ التسليم. تمتلك PITAKا إذنًا بإرجاع البضائع، لذلك ستدفع فقط رسوم الشحن والتأمين عند الإرجاع.
يرجى ملاحظة أنه لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون العنصر (العناصر) في حالته الأصلية عند الاستلام، بما في ذلك جميع وثائق المنتج، ويجب شحنه خلال ثلاثة أيام.
لاستبدال منتج بسرعة، نوصي بطلب استرداد الأموال ووضع طلب جديد. يرجى السماح بحوالي أسبوع واحد لمعالجة استرداد الأموال بعد استلامنا للإرجاع.
إذا وصلت عبوة أو عنصر إليك تالفًا، يرجى رفض الشحنة أو الاتصال بنا (support@ipitaka.com) على الفور. يرجى الاحتفاظ بجميع مواد التغليف ما لم يُطلب منك خلاف ذلك من قبل PITAKA. يجب الإبلاغ عن المطالبات الخاصة بالعناصر التالفة أو المفقودة على الفور أو في غضون ثلاثة أيام من استلام شحنتك. لن تتحمل PITAKA المسؤولية عن الشحنات المفقودة أو التالفة المرتجعة.
ملاحظة مهمة: العناصر المحفورة أو المخصصة غير قابلة للاسترداد.
كيفية تحضير إرجاع أو استبدال؟
للمطالبة بإرجاع أو استبدال، يرجى أولاً إرسال بريد إلكتروني إلينا (support@ipitaka.com) لتقديم مطالبة. يرجى تضمين رقم طلبك، الاسم، العنوان، ورقم الهاتف (بما في ذلك رمز المنطقة) مع اسم العنصر ووصف للمشكلة.
سنقوم بتقييم المطالبة وفقًا لتقديرنا خلال 3-5 أيام عمل بعد استلام بريدك الإلكتروني. إذا استوفت الطلب عيوب التصنيع لدينا، فسنبدأ في معالجة المطالبة. قد يُطلب منك الحصول على المنتج المطالب به أو الأجزاء في موقع الضمان. بمجرد استلام المنتج أو الأجزاء مع رقم أمر الإصلاح، سنقوم بإعادة رسوم المعالجة والإصلاح أو استبدال منتجك وفقًا لتقديرنا.
إذا كنت ترسل محفظة MagEZ، نوصي باستخدام خدمة مثل UPS أو FedEx، والتي ستمنحك رقم تتبع. بمجرد أن تكون محفظتك بأيدينا بأمان، ستبدأ عملية الضمان. نوصي بأن تقوم بتغليف العناصر الخاصة بك بأمان في مواد التغليف الأصلية. نحن لسنا مسؤولين عن العناصر المفقودة أو المسروقة.
إرجاع PayPal
سيتم إعادة الأموال إلى حساب PayPal الخاص بك لطلبات PayPal. يرجى السماح لمدة تصل إلى أسبوع واحد لإضافة الرصيد إلى حسابك.
إضافة الرصيد إلى بطاقتك الائتمانية
سيتم إعادة الأموال إلى بطاقة الائتمان أو الحساب المستخدم في الشراء الأصلي لعمليات الشراء ببطاقة الائتمان. يرجى السماح لمدة تصل إلى أسبوع واحد من تاريخ استلام PITAKA للإرجاع لإضافة الرصيد إلى حسابك.
قد ترغب في الاتصال بشركة بطاقة الائتمان الخاصة بك للحصول على إرشادات النشر حيث يمكن أن تختلف.
رسوم الشحن
رسوم الشحن، بما في ذلك المعالجة الخاصة وأي تكاليف أخرى ذات صلة، غير قابلة للاسترداد.
يرجى عدم استخدام خدمة التسليم مقابل الدفع.
إذا تلقيت أي جزء من طلبك تالفًا، يرجى الاتصال بنا قبل إرجاع العناصر. لن تقوم PITAKA بسداد أي مصاريف شحن غير مصرح بها.
يرجى الاحتفاظ بجميع مواد الشحن لاستلامها وفحصها من قبل الناقل.
إذا طلبنا منك إرجاع البضائع إلينا، فقد نقوم بسداد كامل أو جزء من مصاريف الشحن المرتجعة وفقًا لتقديرنا.
لن نقوم بسداد أي مصاريف للخدمات السريعة أو التخصصية الأخرى.
إلغاء أو تغيير الطلب
إذا كنت ترغب في تغيير أو إلغاء طلب، يرجى الاتصال بنا في أقرب وقت ممكن. سنحاول استيعاب تغييرات الطلب إلى أقصى حد ممكن قبل تأكيد الشحن. قد تؤدي بعض التغييرات إلى تأخير في الشحن.
لا يمكننا استيعاب التغييرات أو الإلغاءات على طلبات الطلبات الخاصة والطلبات التي تم شحنها بالفعل.
إذا تم شحن طلبك بالفعل، يرجى الاتصال بنا لترتيب إرجاع البضائع بمجرد استلامها.
شروط وأحكام "الهدايا المجانية"
الهدايا المجانية ليست للبيع ولن يتم استبدالها إذا فقدت أو سرقت.
يتم تقديم الهدايا المجانية على أساس "كما هي" (بمظهرها أو حالتها الحالية) دون ضمان إضافي. يشمل ذلك على سبيل المثال لا الحصر، فقدان، أو إسقاط، أو تدمير، أو سرقة الهدايا المجانية بمجرد المطالبة بها. هذه الهدايا غير قابلة للاسترداد نقدًا ولا يمكن نقلها أو استبدالها.
الشحن
يتم شحن جميع الطلبات عبر خدمة الشحن السريع عالية الجودة الخاصة بنا، بناءً على توصيات شركات الشحن المتعاونة معنا.
في العادة، يتم الشحن من الصين.
مدة التوصيل:
من 7 إلى 14 يوم عمل
رسوم الشحن داخل السعودية
الطلبات بقيمة 120 ر.س أو أكثر: رسوم الشحن 40 ر.س
الطلبات أقل من 120 ر.س: رسوم الشحن 95 ر.س
نطاق التوصيل
نحن نقدم خدمات التوصيل فقط إلى الدول التالية:
السعودية، الإمارات، قطر، الكويت، عمان، الأردن، لبنان
للطلبات التي عنوان شحنها خارج هذه المناطق (مثل الاتحاد الأوروبي)، يرجى الشراء عبر الموقع العالمي:
www.ipitaka.com
المسؤولية بعد التسليم
بمجرد أن يقوم الناقل المحلي بتأكيد تسليم الطرد، فإن PITAKA لا تتحمل أي مسؤولية عن فقدان أو سرقة الطلب.
في جراب الفقدان بعد التسليم، فإن المشتري هو المسؤول ولن يتم إصدار أي رد أو إعادة شحن.
ومع ذلك، سنبذل قصارى جهدنا لتقديم الدعم والمشورة والتحقق من إثبات التسليم.
إذا ثبت أن سبب المشكلة هو خطأ من شركة الشحن (مثل الطرود المفقودة أو المرتجعة)، سنقوم بإعادة شحن الطلب.
ظروف خارجة عن إرادتنا
تأخيرات شركة الشحن، الظروف الجوية، وأي تأخيرات لوجستية خارجة عن سيطرتنا لا يمكن تحميل PITAKA مسؤوليتها.
إذا لم تستلم عنصرك في الوقت المحدد، يرجى الاتصال بنا لمزيد من المساعدة.
أخرى:
- يجب على العملاء أولاً إرسال صورة أو فيديو واضح للمنتج التالف أو المعيب وعبوة الشحن قبل أن نتمكن من النظر في إصدار إذن إرجاع البضائع (RMA). يرجى استخدام إضاءة جيدة، والتقاط الصورة من مسافة متوسطة حتى نتمكن من تحديد المشكلة (المشكلات) والتحقق منها.
- يحتاج العملاء إلى دفع رسوم شحن الإرجاع أولاً. بعد أن تستلم PITAKA المنتج المرتجع وتؤكد أنه معيب، سيتم استرداد تكلفة شحن الإرجاع بناءً على إيصال إرجاع صالح يصل إلى حد أقصى 50 دولارًا أمريكيًا. إذا قرر فريقنا الفني أن العنصر ليس DOA (تالف عند الوصول)، فلن تقوم PITAKA بتعويض رسوم شحن الإرجاع. لن يتم قبول طلبات استرداد رسوم شحن الإرجاع بدون إيصال إرجاع RMA صالح.
- يجب أن تتم إرجاع المنتجات عبر إحدى طرق الشحن المعتمدة من PITAKA. يمكن لفريق ما بعد البيع لدينا تزويدك بمزيد من التفاصيل.